企画・広報担当者のためのペルソナ活用ライティング強化メニュー
ビジネスにおける情報発信において、言葉の力は不可欠です。特に、企業の企画・広報担当者や社内外への情報発信を担うビジネスパーソンにとって、「ターゲットに響く」「人を動かす」文章を作成できるかどうかは、成果を左右する重要な要素となります。しかし、「どのように書けば伝わるのか分からない」「発想がマンネリ化している」といった課題に直面することも少なくありません。
これらの課題を克服し、表現力と発想力を同時に高めるための一つの強力な手法が、「ペルソナ」を活用したライティングです。単に漠然としたターゲット像を想定するのではなく、具体的な一人の人物像（ペルソナ）を設定することで、そのペルソナに深く響く言葉を選び、新しい切り口で情報を伝えることが可能になります。
本記事では、ペルソナ設定をビジネスライティングに応用し、表現力と発想力を強化するための具体的な「言葉の筋トレ」メニューを紹介します。これらのメニューを実践することで、より効果的なコミュニケーションを実現できると期待されます。
ペルソナ設定の基本：ライティングに必要な視点
マーケティングにおいて広く用いられるペルソナ設定ですが、ライティングにおいては特に、単なる属性情報（年齢、性別、居住地など）だけでなく、その人物が抱える「課題」「願望」「価値観」、そして「情報収集の方法」や「意思決定のプロセス」といった、より内面的な要素や行動パターンに焦点を当てることが重要です。
なぜなら、文章が最終的に訴えかけ、行動を促したいのは、こうした内面や行動に根差したニーズや感情だからです。ペルソナの視点を深く理解することで、彼らが共感し、関心を抱き、行動に移したくなるような言葉選びや構成が可能になります。
表現力を高めるペルソナ活用メニュー
ここでは、設定したペルソナを念頭に置くことで、文章表現の精度を高めるための具体的な練習法を紹介します。
メニュー1: ペルソナへの「仮想インタビュー」
設定したペルソナがもし目の前にいるとしたら、どのような質問にどう答えるかを想像しながら文章を作成する練習です。例えば、自社の商品やサービスについてどう思っているか、仕事や日常生活でどんな課題を感じているか、どんな情報源を信頼しているかなど、具体的な質問リストを用意します。
ペルソナになりきり、その質問に答える形式で自由に文章を書いてみます。これにより、ペルソナの思考回路や言葉遣いをよりリアルに感じ取り、どのような表現が響くのか、何を気にしているのかといった理解を深めることができます。
メニュー2: ペルソナ視点での「競合コンテンツ分析」
ペルソナが普段接触しているであろう競合他社のWebサイト、資料、SNS投稿などを、ペルソナの視点に立って分析します。そのコンテンツのどのような表現に惹きつけられそうか、逆にどのような点に疑問を持ったり離脱したりしそうかを推測し、書き出します。
この練習を通じて、ペルソナが求める情報形式やトーン、そして競合が満たせていないニーズや課題を発見できます。これは自社コンテンツの表現や切り口を改善するための貴重なヒントとなります。
メニュー3: ペルソナに合わせた「メッセージの書き分け」練習
同一の事実や情報を、複数の異なるペルソナに向けてそれぞれ書き分けてみる練習です。例えば、新製品の情報を、技術に詳しいペルソナ、コストを重視するペルソナ、導入後のサポートを気にするペルソナなど、異なる視点を持つ複数のペルソナに向けて表現、言葉遣い、強調するポイントを変えて記述します。
これにより、ペルソナごとに最適な情報構成やトーンを意識的に使い分ける能力が養われます。同じ内容でも、ターゲットによって伝え方を変えることの重要性を体感できます。
発想力を刺激するペルソナ活用メニュー
ペルソナを深く理解することは、既存の枠にとらわれない新しい発想を生み出す源泉にもなります。
メニュー4: ペルソナの「一日」を想像する
設定したペルソナの具体的な一日のスケジュール、仕事内容、プライベートでの過ごし方などを詳細に想像し、物語形式で記述してみます。朝起きてから夜寝るまで、どのような情報に触れ、どのような人々と関わり、どんな感情を抱くのか。
この練習を通じて、ペルソナがどのような文脈で情報と接触するか、どのような瞬間に特定の課題に直面するかといった、リアルな状況を深く理解できます。これにより、単なる機能説明ではなく、ペルソナの具体的な状況に寄り添った、より示唆に富む表現や新しい切り口を発想することができます。
メニュー5: ペルソナの「隠れたニーズ／インサイト」を探る
ペルソナの言動や背景から、本人が意識していないかもしれない、あるいは言語化できていない深層的なニーズや願望（インサイト）を推測し、言葉にしてみる練習です。例えば、「効率化」を求めているペルソナの裏に、「家族と過ごす時間を増やしたい」という隠れた願望があるかもしれない、といった洞察を深めます。
この練習は、表面的な課題解決策だけでなく、ペルソナの根源的な欲求に訴えかけるような、よりクリエイティブで心に響くメッセージを発想するために役立ちます。
限られた時間でペルソナを活かす工夫
ペルソナ設定と活用には一定の労力が必要ですが、日々の業務に効率的に組み込むための工夫も可能です。最初から完璧なペルソナ像を作り込もうとせず、まずは「この文章を読んだ人が解決したいであろう一番の課題」「彼らが最も求めているであろう情報」など、ライティングに直結する主要な要素だけでも具体的に想定してみることから始められます。
また、既存顧客への簡単なアンケートやインタビュー、営業担当者からのヒアリング結果などを活用し、ペルソナ像の解像度を高めることも有効です。設定したペルソナ像をチーム内で共有し、共通認識を持つことで、複数の担当者が一貫性のあるメッセージを作成できるようになります。
まとめ
ペルソナを活用したライティングは、単なるテクニックではなく、ターゲットに対する深い理解に基づいたコミュニケーションの基盤を築く取り組みです。本記事で紹介したメニューは、ペルソナを思考の軸とすることで、ターゲットにとってより魅力的で、行動を促す表現力を養い、同時に既存の思考パターンを脱却し、新しいアイデアや切り口を発想するための実践的な訓練となります。
これらの「言葉の筋トレ」を継続的に行うことで、ビジネスシーンにおける様々な情報発信の質を高め、より大きな成果に繋げることができるでしょう。ぜひ、日々のライティング業務にペルソナ活用の視点を取り入れてみてください。